Garantia e Conservação

GARANTIA NURA SEMIJOIAS

Na Nura Semijoias, qualidade e acabamento são prioridade. Sabemos que surpreender seu cliente com peças lindas e bem-feitas faz toda a diferença, por isso, investimos em semijoias de alta fusão, com pedrarias selecionadas e banhos nobres de Ouro 18K, Prata ou Ródio Branco, variando entre 5 a 10 milésimos, conforme o modelo.

Garantia de 1 ano para defeitos de fabricação no banho ou microzircônias que se soltem.

Nossa missão vai além da venda: queremos oferecer uma experiência incrível para nossas clientes.

DICAS PARA CONSERVAÇÃO DE SUAS SEMIJOIAS

Com os cuidados certos, suas peças podem durar por muitos anos. Anote aí:

• Evite usar durante exercícios físicos ou contato com suor excessivo.
• Não use em praias, piscinas ou sob sol intenso.
• Guarde separadamente para evitar riscos e atritos.
• Evite contato com perfumes, cremes, produtos de limpeza ou químicos.
• Vista-se primeiro, coloque os acessórios depois — isso evita puxões acidentais.
• Guarde em local seco e sem exposição direta à luz.
• Óleos, loções e condicionadores podem afetar o brilho e a durabilidade.

COMO ACIONAR A SUA GARANTIA

Se precisar acionar a garantia, é simples:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe o número do pedido + e-mail ou CPF do cadastro.
3. Selecione os itens com defeito (independentemente de marcar vale-compras ou reembolso, tentamos o conserto primeiro).
4. Validaremos em até 2 dias úteis e enviaremos as instruções.
5. Você receberá um código de postagem gratuito.
6. Após o recebimento, nosso time entra em contato em até 3 dias úteis.
7. Lembre-se: a garantia pode ser solicitada em até 365 dias corridos após o recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

FALE COM A GENTE

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de atendimento está à disposição:

Segunda a sexta, das 09h às 17h (exceto feriados).

Se nos chamar fora do horário, responderemos o mais breve possível!