Na Nura Semijoias®, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde o pagamento até a entrega do seu pedido.
As compras realizadas em nosso site podem ser pagas por meio de:
Ao finalizar a compra, você declara estar ciente de que os preços e as condições podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre o valor vigente no momento da confirmação do pedido.
Em caso de dúvidas sobre cobranças, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]
O envio do pedido está condicionado à confirmação do pagamento pela instituição financeira ou operadora do cartão.
Após a aprovação, o pedido será processado para envio.
Após a confirmação do pagamento, a Nura Semijoias® possui o prazo de até 4 dias úteis para separação, conferência e envio do pedido.
Atenção: o prazo de processamento é diferente do prazo de transporte. O prazo de entrega começa a contar após a postagem.
Oferecemos as seguintes modalidades de entrega:
Os prazos e valores de frete são informados no checkout, de acordo com o CEP informado.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e pode variar conforme:
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Nesses casos, a Nura Semijoias® prestará suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A conferência deve incluir:
Em caso de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete, conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.
As entregas são realizadas conforme as regras da transportadora ou dos Correios, podendo ocorrer até 3 tentativas de entrega, conforme o serviço contratado.
Se não houver sucesso nas tentativas:
O pedido poderá ser recebido por terceiros no endereço informado, conforme as regras da transportadora e do serviço contratado.
Poderá ser solicitada assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação, quando aplicável.
Caso identifique qualquer problema com a entrega ou com o pedido recebido, entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar você.
Caso o pedido retorne por insucesso na entrega, nossa equipe entrará em contato ou ficará disponível para orientar o cliente sobre as opções de reenvio.
Se não houver manifestação de interesse em reenvio no prazo de até 30 dias, o pedido poderá ser cancelado e o valor reembolsado, conforme o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.
Os procedimentos de reenvio, cancelamento e reembolso serão avaliados de acordo com as circunstâncias do caso e os direitos assegurados ao consumidor.
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Em caso de dúvidas relacionadas à compra, ao pagamento ou ao envio, nossa equipe está à disposição.
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