Política de privacidade

01. Aplicação desta Política

Esta Política se aplica às informações coletadas por meio dos canais oficiais da Nura Semijoias®, incluindo nosso site, loja virtual e comunicações realizadas com você.

Não controlamos as práticas de privacidade de sites de terceiros acessados por links disponíveis em nossa loja. Recomendamos que você consulte as políticas desses sites ao acessá-los.

02. Dados que coletamos

Dependendo da sua interação com a loja, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
• Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, conforme as tecnologias utilizadas.
• Dados de compra: histórico de pedidos, informações necessárias ao pagamento e preferências relacionadas às compras.
• Informações fornecidas voluntariamente: mensagens enviadas ao atendimento, avaliações e informações preenchidas em formulários.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis como parte das operações comuns da loja. Caso algum dado dessa natureza seja recebido, seu tratamento deverá observar a legislação aplicável.

03. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados pessoais para finalidades como:

• Processar e entregar pedidos;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
• Personalizar e melhorar sua experiência na loja;
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido e conforme suas preferências;
• Prevenir fraudes e contribuir para a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as finalidades aplicáveis e com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

04. Compartilhamento de dados

Para viabilizar nossas operações, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Plataformas de e-commerce e hospedagem do site;
• Instituições financeiras e plataformas de pagamento;
• Empresas de logística, transporte e entrega;
• Ferramentas de marketing, comunicação e análise;
• Prestadores de serviços que auxiliam na operação da loja;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades pertinentes. Os terceiros envolvidos deverão observar as obrigações de proteção de dados aplicáveis às suas atividades.

05. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e prestadores de serviços utilizados na operação da loja podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer de acordo com os requisitos da LGPD e com as regras aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo as garantias exigidas para proteger os dados transferidos.

06. Uso de cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para permitir funcionalidades essenciais, lembrar preferências, melhorar a navegação e analisar o desempenho da loja.

Conforme a finalidade e a configuração das ferramentas utilizadas, determinados cookies poderão depender do consentimento do usuário.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais, porém, poderá afetar algumas funcionalidades do site.

07. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode exercer os direitos aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas. As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos legais aplicáveis.

08. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com nossas operações para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Recomendamos que você mantenha seus dispositivos atualizados, proteja suas senhas e evite compartilhar informações de acesso.

Caso tenha dúvidas ou suspeite de algum incidente relacionado aos seus dados, entre em contato conosco pelo canal indicado nesta Política.

09. Retenção de dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar nossos serviços e atender às obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação, como para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

10. Menores de idade

Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores como parte das operações comuns do site.

Se identificarmos que dados pessoais foram fornecidos por um menor em circunstâncias incompatíveis com a legislação aplicável, avaliaremos as medidas adequadas para tratar a situação.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas operações, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações. Quando necessário, adotaremos medidas adicionais de comunicação aos usuários.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco: